Informativa sui rimborsi

Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé de manière prolongée, non endommagé et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Pour des raisons d’hygiène, tout produit porté, utilisé de manière excessive ou détérioré ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : zykowatch@gmail.com.
Tout retour doit être validé au préalable par notre service client.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le retour.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

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Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

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Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés, les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

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Délai de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé de manière excessive et dans son emballage d’origine.

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Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous un délai de quelques jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Commandes en cours d'expédition

Toute commande dont la préparation ou l'expédition a déjà été prise en charge ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement intégral. Dans ce cas, les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour du colis — depuis leur prise en charge par le transporteur — seront déduits du montant remboursé et restent à la charge du client.